社會責任管理
社會責任使命
- 投資創造美好未來
社會責任願景
- 負責任、有實力、可信賴的綜合性公用事業服務商
社會責任理念
- 經濟責任：實現資產保值增值，創造穩定持續的收益
- 客戶責任：提供穩定優質的產品和服務
- 環境責任：創新環境可持續問題解決方案
- 社會責任：做幸福北控人，攜手社區共享美好生活
利益相關方溝通機制
利益相關方
-
政府及監管機構
關注議題
- 合法合規經營
- 依法納稅
- 增加就業機會，促進經濟持續及健康發展
回應渠道
- 日常匯報溝通
- 專題調研與現場會
- 論壇及交流項目
溝通成效
- 與地方政府開展戰略合作
- 營造企業發展的良好外部環境
-
股東及投資者
關注議題
- 滿意的投資回報
- 良好的市值水平
- 透明和負責任的運營
- 提高盈利水平和核心競爭力
回應渠道
- 年報和公告
- 路演及投資者會議
- 分析員電話會議
- 股東週年大會
- 公司網站
溝通成效
- 建立與投資者的良好關係
- 不斷提高的投資者信任度
- 在重大決策上獲得投資者及股東支持
-
客戶
關注議題
- 持續穩定的產品供應
- 優質安全的產品
- 貼心便捷的服務
- 暢通的溝通渠道
回應渠道
- 客戶座談會
- 電話服務熱線
- 社區服務站
- 客戶滿意度調查
溝通成效
- 根據客戶的回饋，持續改進業務
- 客戶訴求得到有效及時解決
- 客戶服務水平不斷提高
-
業務合作夥伴
關注議題
- 公平採購
- 誠信互惠
- 長期穩定合作
回應渠道
- 供應商大會
- 戰略合作
溝通成效
- 制定供應商管理辦法，提高供應鏈效率
- 帶動上下游合作夥伴共同發展
-
員工
關注議題
- 完備的權益保障
- 良好的職業發展平台
- 工作與生活平衡
- 職業健康與安全
回應渠道
- 職工代表大會
- 投訴信箱
- 員工滿意度調查
溝通成效
- 員工、上下級之間的溝通互動
- 營造和諧的工作環境
- 構建健康安全的工作環境
-
社區及非政府組織
關注議題
- 社區發展
- 共建和諧社區
- 改善社區環境
- 信息公開透明
回應渠道
- 科普活動
- 社區宣傳
- 參與公益及環保活動
溝通成效
- 與本地社區建立良好的關係
- 營造企業發展的良好外部環境
-
傳媒
關注議題
- 財務表現
- 企業管治
- 信息披露
回應渠道
- 年報及公告
- 年度及中期業績發佈會
- 新聞稿及刊物
- 媒體訪問
- 傳媒查詢
溝通成效
- 建立與傳媒的良好關係
- 維繫公司形象，獲得公眾認可
-
環境
關注議題
- 排放物管理
- 資源使用
- 生物多樣性保護
- 應對氣候變化
回應渠道
- 年報與公告
- 可持續發展報告
- TCFD報告
- 公司網站
溝通成效
- 達致減排目標
- 實現資源節約利用
- 維護項目運營地生態系統
- 踐行綠色低碳運營