社会责任管理
社会责任使命
- 投资创造美好未来
社会责任愿景
- 负责任、有实力、可信赖的综合性公用事业服务商
社会责任理念
- 经济责任:实现资产保值增值,创造稳定持续的收益
- 客户责任:提供稳定优质的产品和服务
- 环境责任:创新环境可持续问题解决方案
- 社会责任:做幸福北控人,携手社区共享美好生活
利益相关方沟通机制
利益相关方
-
政府及监管机构
关注议题
- 合法合规经营
- 依法纳税
- 增加就业机会,促进经济持续及健康发展
回应渠道
- 日常汇报沟通
- 专题调研与现场会
- 论坛及交流项目
沟通成效
- 与地方政府开展战略合作
- 营造企业发展的良好外部环境
-
股东及投资者
关注议题
- 满意的投资回报
- 良好的市值水平
- 透明和负责任的运营
- 提高盈利水平和核心竞争力
回应渠道
- 年报和公告
- 路演及投资者会议
- 分析员电话会议
- 股东周年大会
- 公司网站
沟通成效
- 建立与投资者的良好关系
- 不断提高的投资者信任度
- 在重大决策上获得投资者及股东支持
-
客户
关注议题
- 持续稳定的产品供应
- 优质安全的产品
- 贴心便捷的服务
- 畅通的沟通渠道
回应渠道
- 客户座谈会
- 电话服务热线
- 社区服务站
- 客户满意度调查
沟通成效
- 根据客户的回馈,持续改进业务
- 客户诉求得到有效及时解决
- 客户服务水平不断提高
-
业务合作伙伴
关注议题
- 公平采购
- 诚信互惠
- 长期稳定合作
回应渠道
- 供应商大会
- 战略合作
沟通成效
- 制定供应商管理办法,提高供应链效率
- 带动上下游合作伙伴共同发展
-
员工
关注议题
- 完备的权益保障
- 良好的职业发展平台
- 工作与生活平衡
- 职业健康与安全
回应渠道
- 职工代表大会
- 投诉信箱
- 员工满意度调查
沟通成效
- 员工、上下级之间的沟通互动
- 营造和谐的工作环境
- 构建健康安全的工作环境
-
社区及非政府组织
关注议题
- 社区发展
- 共建和谐社区
- 改善社区环境
- 信息公开透明
回应渠道
- 科普活动
- 社区宣传
- 参与公益及环保活动
沟通成效
- 与本地社区建立良好的关系
- 营造企业发展的良好外部环境
-
传媒
关注议题
- 财务表现
- 企业管治
- 信息披露
回应渠道
- 年报及公告
- 年度及中期业绩发布会
- 新闻稿及刊物
- 媒体访问
- 传媒查询
沟通成效
- 建立与传媒的良好关系
- 维系公司形象,获得公众认可
-
环境
关注议题
- 排放物管理
- 资源使用
- 生物多样性保护
- 应对气候变化
回应渠道
- 年报与公告
- 可持续发展报告
- TCFD报告
- 公司网站
沟通成效
- 达致减排目标
- 实现资源节约利用
- 维护项目运营地生态系统
- 践行绿色低碳运营