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社会责任管理

社会责任使命

  • 投资创造美好未来

社会责任愿景

  • 负责任、有实力、可信赖的综合性公用事业服务商

社会责任理念

  • 经济责任:实现资产保值增值,创造稳定持续的收益
  • 客户责任:提供稳定优质的产品和服务
  • 环境责任:创新环境可持续问题解决方案
  • 社会责任:做幸福北控人,携手社区共享美好生活

利益相关方沟通机制

利益相关方

  • 政府及监管机构

    关注议题

    • 合法经营
    • 依法纳税
    • 增加就业机会,促进经济持续、健康发展

    回应渠道

    • 日常汇报沟通
    • 专题调研与现场会
    • 论坛及交流项目

    沟通成效

    • 与地方政府开展战略合作
    • 营造企业发展的良好外部环境
  • 股东及投资者

    关注议题

    • 满意的投资回报
    • 良好的市值水平
    • 透明的运营
    • 提高盈利水平和核心竞争力

    回应渠道

    • 年报和公告
    • 路演及投资者会议
    • 分析员电话会议
    • 股东周年大会
    • 公司网站

    沟通成效

    • 建立与投资者的良好关系
    • 不断提高的投资者信任度
    • 在重大决策上获得投资者及股东支持
  • 客户

    关注议题

    • 持续稳定的产品供应
    • 优质安全的产品
    • 贴心便捷的服务
    • 畅通的沟通渠道

    回应渠道

    • 客户座谈会
    • 电话服务热线
    • 社区服务站
    • 客户满意度调查

    沟通成效

    • 根据客户的回馈,持续改进业务
    • 客户诉求得到有效及时解决
    • 客户服务水平不断提高
  • 业务合作伙伴

    关注议题

    • 公平采购
    • 诚信互惠
    • 长期稳定合作

    回应渠道

    • 供应商大会
    • 战略合作

    沟通成效

    • 制定供应商管理要求,提高供应链效率
    • 带动上下游合作伙伴共同发展
  • 员工

    关注议题

    • 完备的权益保障
    • 良好的职业发展平台
    • 工作与生活平衡
    • 职业健康

    回应渠道

    • 职工代表大会
    • 投诉信箱
    • 民主沟通平台

    沟通成效

    • 员工、上下级之间的沟通互动
    • 营造和谐的工作环境
    • 构建健康安全的工作环境
  • 社区及非政府组织

    关注议题

    • 社区发展
    • 共建和谐社区
    • 改善社区环境
    • 信息公开透明

    回应渠道

    • 科普活动
    • 社区宣传
    • 参与公益及环保活动

    沟通成效

    • 聘任社会监督员,检查服务品质监督
    • 与本地社区建立良好的关系
    • 营造企业发展的良好外部环境
  • 传媒

    关注议题

    • 财务表现
    • 企业管治
    • 信息披露

    回应渠道

    • 年报及公告
    • 年度及中期业绩发布会
    • 新闻稿及刊物
    • 媒体访问
    • 传媒查询

    沟通成效

    • 建立与传媒的良好关系
    • 维系公司形象,获得公众认可
  • 环境

    关注议题

    • 供应清洁能源
    • 治理废弃物
    • 践行绿色运营

    回应渠道

    • 年报与公告

    沟通成效

    • 实践「清洁空气行动计划」
    • 参与环境治理工程